Приём и проверка документов

Проверка пакета документов

самопроверка…

Какую проблему решаем

Специалист сидит над стопкой. Документы приходят фотографиями и сканами — из WhatsApp, с почты, вперемешку. Кто-то снял документ с бликом, кто-то прислал справку не за тот период, кто-то — не тот документ вообще, потому что не понял, что от него хотят. Специалист открывает каждый файл, глазами сверяет тип, дату, подпись, а потом сводит: хватает пакета или нет. На одном обращении это минуты, на стопке — день.

Чем это заканчивается. Некомплект всплывает поздно, когда клиент уже отошёл от телефона. Ему пишут «дошлите справку», он досылает — а через день выясняется, что не хватает ещё одной. Так бывает и по три круга. При этом по кредитным каникулам у банка на ответ пять рабочих дней, и отказ из-за неполного пакета означает, что человек подаёт заявление заново, с самого начала.

Что делает ИИ-помощник

Проверяет весь пакет сразу и говорит клиенту всё одним списком

Раскладывает присланное по обращению и смотрит каждый документ в одном и том же порядке: читается ли, тот ли это документ, есть ли подпись, не истёк ли срок. Если документ не тот — объясняет предметно, почему именно, а не «файл вне списка». Считает комплект целиком: что принято, что отклонено и чего не хватает, — и готовит письмо клиенту одним списком, а не по одной бумажке. Распознаванием фото занимается отдельный модуль, здесь показано то, что происходит дальше. Принимать документ или нет — решает специалист.

−2,5×

стоимость обработки документа
по нашим проектам приёма и проверки документов

4 правила

качество · тип · подпись · срок действия
единый порядок проверки каждого документа, без исключений

за один раз

клиенту говорят всё сразу
чего не хватает — одним списком, а не по одной бумажке в три захода